Aviso de privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, de acuerdo con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) de Costa Rica.
Última actualización: 11 de septiembre de 202601Responsable de sus datos
El responsable del tratamiento de sus datos es [razón social completa], [número de cédula jurídica o registro], con domicilio en [domicilio legal], San José, Costa Rica. Puede contactarnos en hola@monypay.app.
02Qué datos recopilamos
Cuando solicita el servicio: nombre, empresa (si aplica), correo electrónico, teléfono, quién le refirió y el mensaje que nos escriba.
Para verificar su identidad: su documento de identidad, una fotografía en vivo y los datos que exija la normativa de prevención de legitimación de capitales.
Al usar la tarjeta: saldos, fondeos, conversiones y transacciones.
Al visitar este sitio: datos de navegación agregados (páginas vistas y acciones como abrir el formulario), medidos con analítica propia, sin cookies ni píxeles de terceros. Su dirección IP no se guarda en texto claro.
03Para qué los usamos
Para evaluar su solicitud, verificar su identidad, cumplir obligaciones legales, operar su tarjeta, atenderle, prevenir fraudes y mejorar el sitio.
No vendemos sus datos. No le enviaremos publicidad sin su consentimiento.
04Su consentimiento
Al enviar la solicitud o usar el servicio, usted consiente de forma libre, expresa e informada el tratamiento de sus datos para los fines descritos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, salvo para los datos que debamos conservar por ley.
05Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para prestar el servicio: el emisor de la tarjeta y la red Mastercard, el proveedor de verificación de identidad y los proveedores tecnológicos que alojan el sitio y la base de datos, algunos con servidores fuera de Costa Rica. Todos están obligados a proteger sus datos.
También los compartiremos con autoridades cuando la ley lo exija. [Lista de encargados y países de transferencia internacional, a confirmar]
06Cuánto tiempo los guardamos
Mientras mantenga una relación con Monypay y, después, durante el plazo que exija la normativa aplicable [plazo legal de conservación]. El registro de acciones de la plataforma se conserva por 7 años.
07Cómo los protegemos
Cada cliente opera en un espacio aislado: ninguna empresa ni persona ve datos de otra. El acceso está protegido con doble factor, la información viaja cifrada y cada acción queda registrada en un historial que no se puede editar.
08Sus derechos
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación u oponerse a su tratamiento. Escríbanos a hola@monypay.app y le responderemos dentro del plazo que establece la ley [plazo de respuesta].
Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
10Menores de edad
Monypay no está dirigido a menores de edad y no recopila sus datos de forma intencional. [Edad mínima, a confirmar]
11Cambios a este aviso
Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, se lo comunicaremos por correo.