Términos y condiciones

01Quiénes somos

Monypay es una marca operada por [razón social completa], [número de cédula jurídica o registro], con domicilio en [domicilio legal], San José, Costa Rica (en adelante, “Monypay”).

Al solicitar el servicio, aceptar una invitación o usar la tarjeta, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice el servicio.

02El servicio

Monypay ofrece una tarjeta Mastercard en dólares estadounidenses (USD) que usted puede fondear con divisas tradicionales, stablecoins (USDT, USDC) o BTC. Los fondos se acreditan en dólares, a la tarifa acordada en su contrato, y pueden usarse en cualquier comercio que acepte Mastercard.

La tarjeta es emitida por [nombre del emisor] bajo licencia de Mastercard. [Redacción sobre la naturaleza del servicio y la entidad regulada que lo respalda, a definir con asesoría legal]

Para empresas, el servicio de pago de planillas se rige además por el contrato de servicio firmado con cada empresa.

03Acceso por aprobación y verificación de identidad

El acceso a Monypay es por aprobación. Cada solicitud es revisada por una persona y Monypay puede aceptarla o rechazarla sin obligación de indicar el motivo.

Antes de operar, usted debe completar la verificación de identidad. La información que entregue debe ser verdadera, completa y actualizada. [Requisitos de elegibilidad: edad mínima, residencia y países excluidos]

04Tarifas

Las tarifas vigentes (membresía, emisión y cargos comunes) se publican en la página de precios y forman parte de estos términos.

La membresía se cobra por adelantado y no es reembolsable una vez pagada, aunque cancele la tarjeta antes de que termine el período.

Cualquier cambio en las tarifas se le comunicará con al menos [plazo de aviso] de anticipación.

05Límites

Los límites de uso de su tarjeta se definen según su perfil y su contrato, y su ejecutivo se los confirma antes de activarla.

Monypay puede ajustar los límites por razones de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento normativo, avisándole cuando sea razonablemente posible.

06Uso de la tarjeta y seguridad de su cuenta

Usted es responsable de resguardar su tarjeta, sus credenciales y el dispositivo con el que accede. El acceso está protegido con doble factor.

Si pierde la tarjeta o sospecha un uso no autorizado, bloquéela de inmediato desde la aplicación y avise a su ejecutivo. La reposición tiene el costo indicado en la página de precios.

07Cancelación y devolución de saldo

Puede cancelar su tarjeta en cualquier momento escribiendo a hola@monypay.app o a su ejecutivo. La cancelación tiene el costo indicado en la página de precios.

El saldo que quede en la tarjeta se le devuelve, a su elección, en criptoactivos (stablecoins o BTC) sin costo, o mediante transferencia electrónica con el cargo indicado en la página de precios.

Monypay puede suspender o cancelar una tarjeta ante sospecha de fraude, uso indebido, incumplimiento de estos términos o requerimiento de una autoridad competente. [Redacción final de esta cláusula]

08Transacciones no reconocidas

Si no reconoce una transacción, repórtela dentro de los [plazo] días siguientes. Las disputas se tramitan según las reglas de la red Mastercard. [Proceso y costos, a confirmar con el emisor]

09Responsabilidad

[Cláusula de responsabilidad y sus límites, fallas de terceros (emisor, red Mastercard, redes blockchain) y fuerza mayor — pendiente de redacción legal]

10Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se describe en el Aviso de privacidad.

11Cambios a estos términos

Monypay puede actualizar estos términos. Le avisaremos por correo con al menos [plazo de aviso] de anticipación; si sigue usando el servicio después de esa fecha, se entiende que acepta los cambios.

12Ley aplicable

[Ley aplicable y tribunales o mecanismo de resolución de disputas — pendiente de definir con asesoría legal]

13Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos a hola@monypay.app.